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2006金圆桌奖——最佳创新营销奖:涂碧翔

诚信是我无悔的选择

  涂碧翔是个农家子弟,在部队两次荣立三等功,并于1987年光荣加入了中国共产党。12年的军旅生涯,养成了他坚强、勤奋、乐观的性格。1996年,涂碧翔离开部队转业到地方,在选择职业时,经人介绍,涉足了刚刚兴起的寿险营销行业。

  刚开始推销保险时,涂碧翔以为自己头脑灵活,又善于表达,肯定没问题。没成想当我第一次去拜访客户时,就被客户轰了出来,还遭到了冷嘲热讽,这对他打击很大。此时,身边的朋友也劝我:一个威风凛凛、立过赫赫军功的军人,怎么能做这种四处求人的工作呢?他们这种出自好心的劝慰,使涂碧翔也打起了退堂鼓,有了等政府为自己安置了好的工作单位就走人的想法。在这种思想和心态的支配下,第一个月他没有卖出一份保单。

  后来,公司让涂碧翔参加寿险营销的系统培训。他至今还记得当时伙伴们一个个走上讲台,慷慨激昂地讲述他们用爱心和耐心去面对客户、从事寿险营销的经历;讲述他们对寿险事业的憧憬和努力实现自己理想的计划。特别是所有的伙伴手拉手站在讲台上,大声地喊着:把事业做成功,为大众谋福利,向社会献爱心。这种场面深深地震撼了涂碧翔:素不相识的人们因为共同的事业走到一起,大家相互激励,发自内心的去热爱生活,热爱社会,热爱每一个人。只要你用真心去爱别人,生活中处处都将是阳光。

  通过培训,涂碧翔逐渐意识到:寿险业是社会保障体系的有机组成部分,直接关系到人民的安居乐业和社会稳定,在我国改革开放中它是一个新兴的朝阳行业,是一项充满挑战,大有希望的事业。他又重新燃起了对工作的热情,积极投入到寿险营销这一广阔的天地中去,热爱、珍惜和忠诚于这一崇高事业,全身心地投入其中,不惧困难、勇于拼搏、无私奉献。

  涂碧翔一改往日低落的工作情绪,振作精神,以极大的热情和爱心投入到寿险营销中,把寿险营销当成了自己执著的事业,感到自己好像有使不完的劲。一位购买了公司“重大疾病保险”的客户不幸身患重病,公司很快核定理赔了10万元疾病保险金。那天,公司经理带着涂碧翔和几个业务员送现金到出事客户家中,他们全家人包括年幼的孩子和花白头发的父母都跪着迎接他们。患者强撑着身体坐起来,脸色苍白,嘴唇颤抖已无法言语,感激的目光里泪花闪烁。患者家中没有一样值钱的东西,他的家人告诉这些保险业务人员,所有家当都卖了用于为他治病。握着他家人颤抖的双手,猛然间一股自豪感油然而生。

  1997年,政府如期给涂碧翔安置了工作单位,尽管所分配的单位效益、福利待遇都不错,然而涂碧翔毅然放弃了在常人眼里都认为非常难得的就业机会,他深深体会到:从事寿险营销工作是一项有益于社会、服务于大众、播洒爱心的高尚职业;也是成就我的人生,实现我的理想的舞台。当他把自己的决定告诉爱人时,爱人当时就哭了,只好流着眼泪把安置工作的文件放到箱子底下。凭着一名共产党员的坚定信念和对寿险这个播撒爱心事业的高度忠诚,涂碧翔从96年至今就一直在中国人寿营销领域工作。在党组织的培养教育下,通过九年的奋斗,他从一名普通的业务员成长为市区营销部经理,管理着250人的营销团队。

  艰苦创业塑造优良团队

  涂碧翔不是安庆本地人,没有熟门熟路,走不了任何“捷径”,必须脚踏实地从陌生拜访开始,为此他为自己定下“每天至少拜访30个家庭”的任务,每天早出晚归,披星戴月,穿行在安庆的大街小巷,嘴不停,脚不止,天天工作十三四个小时,家也就成了旅馆的代名词。

  记得一个星期六的晚上,涂碧翔拜访完最后一个客户已经九点多钟,当他拖着疲惫的身体回到家,爱人到江边洗衣服去了,只看到五岁的儿子正拿着一把牙刷蘸着涂料,把墙涂得五颜六色。涂碧翔非常气恼,抡起巴掌就打向孩子,怒吼道:“你这个臭伢子,家里本来就乱七八糟,你又来乱上添乱。”孩子一下子就傻了,好久才哇的一声哭出来。哭了一会儿,儿子委屈地说:“爸爸,你不要生气了,我们幼儿园小朋友家的墙壁被他们的爸爸刷得雪白雪白的,我们家的墙壁却是黑黑的,而你每天都不在家,我是家里的男子汉,我在帮助你装修房子。”一瞬间,我被这么懂事的儿子的话感动了,当过十二年兵的涂碧翔是不会轻易掉泪的,然而此时却再也止不住流出了眼泪。他一把抱过儿子,对儿子讲:“伢子,爸爸错怪你了,爸爸对不起你!”儿子看他不生气了,立即让爸爸答应星期天带他到动物园去玩,这时涂碧翔才猛然想起整整一年了,没有和家人共同度过一个完整的周末,没有带孩子去过一次公园。在展业的过程中,拒绝是家常便饭,挫折在所难免,酸甜苦辣咸,各种滋味尽尝遍。通过这样艰苦的努力,在安庆这样一个经济欠发达的内地小城市,1996年入司当年涂碧翔就取得3万多元保费收入,1998 年实现9.6万元,业绩连年稳定增长。

  由于业绩突出、工作出色,2000年公司决定让涂碧翔负责组建团队。他全身心投入到了团队的建设,组织晨会,培训新员,交流业务拓展情况,集思广益探讨发展思路,他们的“飞龙部”在不断壮大,业绩也一天天好起来。在团队建设中,涂碧翔深深体会到:要使团队有凝聚力、有战斗力,首先要让伙伴感受到团队的温暖。尽管家里的事情涂碧翔没有操心费力,然而伙伴们有了困难找我帮忙,他从来没有拒绝过,团队中只要有伙伴生病,他都尽可能抽出时间去探望,带去大家的关怀和温暖。2002年8月的一天,涂碧翔还发着低烧很不舒服,然而听说一位主管生病了,忙完手头的活急忙去探望。当时下着大雨,在一个十字路口一辆货车刹车不及,迎面和他相撞,涂碧翔三根胸骨骨折,当场晕倒,后被送到医院经过抢救苏醒过来。伙伴们关切地望着涂碧翔,让他安心养病。但涂碧翔想的最多的还是团队的建设,他不能在关键时刻倒下!于是,涂碧翔和护士、病友搞好关系,将病房变成办公室,每天在病房里召开干部早会,通过手机在大早会上进行业务部署。那段时间,受涂碧翔精神感染,伙伴们空前团结,齐心协力、众志成城,创造了一个又一个奇迹。

  2002年8月,涂碧翔所领导的飞龙部脱落率为零,团队成长率超过20%,业绩更是达到平常月收入的120%。

  2000年至2004年,涂碧翔所带领团队的业绩在安庆市全辖区四次排名第一,为安庆国寿个险业务的发展起到了很好的领头作用。团队多次被省市公司评为“优秀团队”、“优秀集体”,被省公司授予“安徽省分公司精英团队第一名”,涂碧翔本人也连续五年被评为省公司的优秀主管。团队的业绩从2000年的568万万元,发展到2004年的3182万元,短短4年,业务增长了5.5倍。他们建设团队的经验,被总公司作为典型在全系统进行推广学习,他们的团队精神和管理经验在当地金融系统和高校也引起很大反响,安庆中行、工行、建行等单位纷纷来学习,邀请涂碧翔为他们的员工培训,安庆大学心理学系邀请涂碧翔为即将毕业的同学谈理想和人生,激励同学们投入到火热的社会实践中去。

  回顾团队建设6年的历程,涂碧翔说:“如果说总结经验,我始终把党的信念带到团队建设中去,努力把我的飞龙部建设成为一支文明威武的军队,一所正规高等的学府,一个温暖和谐的家庭,使我的团队成为作风过硬、纪律严明、道德品质好、政治素质高的营销团队。”

 


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